Customer Service Indicator Sinttesis

Professional Pest Control

Customer Service Indicator Sinttesis

Customer Service Indicator Sinttesis

PT. Sinergi Teknologi Sistama (Sinttesis PCO) sebagai perusahaan Pest Control profesional selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada Customer. Salah satu upaya yang dilakukan yaitu melakukan evaluasi berupa kunjungan dan Customer Service Indicator (CSI).

CSI sendiri dilakukan oleh tim Manajerial Sinttesis yang melihat secara langsung kondisi di lapangan, kemudian melakukan wawancara dan memberikan form kuisioner kepada Customer.

Agar mendapatkan hasil akurat CSI dibagi menjadi beberapa katagori berdasarkan pasar pengguna jasa Sinttesis Pest Control yaitu tingkat Industri, Office, Hunian, Hotel & Apartement, Restaurant, Food Processing, Kesehatan dan Farmasi. Skala penilaian yang digunakan adalah dari angka 1 sampai dengan 5.

Berdasarkan CSI Periode Oktober-Desember 2019 hasil yang didapatkan cukup memuaskan yaitu 4.04, artinya client PUAS terhadap pelayanan dari Sinttesis Pest Control. Secara umum terdapat 3 poin yang menjadi bahan penilaian mencangkup:

1. Hasil yang memuaskan : Berupa penurunan populasi hama yang drastis
2. Proses yang Benar: Proses sesuai standard baik pada pest station, bahan, dosis, APD, serta Treatment.
3. Attitude: Sikap yang baik kepada Client termasuk dalam kecepatan dalam merespon.

Sinttesis senantiasa melakukan CSI setiap Quarter agar kualitas tetap stabil dan selalu meningkat dari waktu ke waktu.

Mari beralih menggunakan jasa Pest Control Profesional dan terpercaya (Sinttesis Pest Control).

Jika terdapat tanda ancaman hama di rumah, lingkungan dan tempat bisni anda. Jangan ragu untuk menghubungi SINTTESIS di 0251-7553361 / 021-5212427 / 0813-1775-1203 agar dapat melakukan survey ketempat anda secara gratis

 

Leave a Reply

Your email address will not be published.